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🔄 Trocas e Devoluções – Onzesports
Na Onzesports, buscamos sempre a sua satisfação. Confira abaixo em quais situações você pode solicitar troca ou devolução:
✅ Quando posso solicitar troca ou devolução?
Você poderá solicitar em casos de:
✔️ Produto com defeito de fabricação
✔️ Produto danificado
✔️ Produto incorreto (diferente do pedido)
Importante: será necessário comprovar o problema para análise da nossa equipe.
📦 Como funciona?
Após a confirmação do erro:
- Enviaremos um novo produto sem custo adicional
ou - Realizaremos o reembolso, conforme o caso
⚠️ Condições importantes
- ❌ Não realizamos trocas por erro de tamanho
👉 A tabela de medidas está disponível antes da compra - ❌ Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos
- ❌ Não realizamos reembolso enquanto o produto estiver em trânsito
⏰ Prazo para solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.
📌 Regras para aceitação
Para que a solicitação seja aprovada:
- O produto deve estar com etiqueta
- Deve estar nas mesmas condições em que foi entregue
- O motivo deve ser comprovadamente um erro da loja
📩 Como solicitar?
Entre em contato com nossa equipe:
Nossa equipe irá orientar todo o processo de forma rápida e simples.
