Envios e Prazos

Na Onzesports, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo. Confira abaixo todas as informações importantes sobre envio e entrega:

📍 Endereçamento dos pedidos

É fundamental que você preencha corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

A Onzesports não se responsabiliza por erros ou informações incompletas no endereço informado. Revise todos os dados antes de finalizar o pedido para evitar problemas na entrega.

📦 Destinatário ausente

Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém:

  • O pedido ficará disponível na agência mais próxima
  • O prazo para retirada é de até 7 dias corridos

Se o produto não for retirado dentro do prazo, ele será devolvido ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

⚠️ Endereço incorreto ou incompleto

Caso o endereço esteja errado ou incompleto:

  • O pedido retornará ao remetente
  • Não haverá novas tentativas de entrega
  • Será necessário pagar um novo frete para reenvio

Importante: não haverá reembolso nesses casos.

⏳ Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento:

  • Separação, embalagem e envio: 1 a 6 dias úteis
  • Código de rastreio enviado em até 7 dias úteis por e-mail

🚛 Prazo de entrega

O prazo médio de entrega é de:

📦 5 a 20 dias úteis após o envio

Esse prazo pode variar conforme a região e fatores externos como:

  • Greves
  • Condições climáticas
  • Atrasos logísticos
  • Feriados

📮 Formas de envio

As entregas são realizadas principalmente pelos Correios.

Caso não seja possível concluir a entrega:

  • O produto ficará disponível para retirada na agência
  • Após 7 dias, retorna ao remetente

🌎 Taxas e tributações

Alguns pedidos podem estar sujeitos a taxas alfandegárias.

Caso isso aconteça:

  • A Onzesports arca com 50% da taxa
  • Entre em contato em até 48h após o pagamento da taxa
  • Envie o comprovante para:
    📧 onzesportbr@gmail.com

📌 Observações importantes

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas acima.

💙 A Onzesports agradece sua confiança!
Estamos sempre trabalhando para oferecer a melhor experiência de compra.